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服务条例

更新时间:2012-8-9

海源油罐校正系统有偿服务收费标准

一、 有偿服务范围:

1)  海源产品超过保修期的(保修期界定:自到货之日起一年为限)。

2)  海源产品在保修期内的,但不属于产品质量原因造成的故障.(如用户使用不当或人为原因造成故障,使用条件不符合使用说明书要求以及其他以外原因造成故障的)。

3)  属于下列情况的故障或损坏,无论是否在保修期限之内,均不在免费保修义务之列。

Ø  未按说明书要求,错误安装、保管及使用而造成的故障或损坏

Ø  由非授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏

Ø  在系统中使用了非海源公司授权的产品(软件和硬件)

Ø  因意外因素或人为原因(包括计算机病毒 、搬运 、电网电压异常等)导致的故障或损坏

Ø  因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏

Ø  因人员管理问题造成的二次培训

Ø  易损配件不在保修范围之内

4)  非海源产品在力所能及的情况下提供维修服务的

二、有偿服务由海源公司技术服务部就近派出服务人员以最快的速度到达现场。

三、有偿服务收费核算方法:

1)收费金额 = 配件费 + 实际差旅费

2)实际差旅费=往返交通费 + 260元 * N( N为服务人员从公司出发至离开现场的天数)

、服务人员根据现场故障判定维修时间和维修办法,按上述标准计算出收费总额并列出收费清单,经用户负责人同意并签字后方可维修。

五、售后服务人员应本着对公司和用户负责、减少用户负担的原则认真检修,严禁擅自抬高或降低收费标注,严禁刁难用户,一经发现,严肃处理。

六、有偿服务收不回费用的,由服务人员负担所有费用。

七、笔记本电脑、打印机的保修期限及维修条例依照各厂家服务标准为准则。

上海海源数码技术有限公司

2011.01.01